金融借贷

广东省佛山市中级人民法院最近在其官方微信账户上披露了这样一个案件。

70多岁的陈伯一天接到陌生电话，两名自称是警察的男子，告诉陈伯，身份信息被别人利用去消费，陈伯要求去银行开一个新的银行账户以保护资金安全。陈伯轻信陌生电话，第二天到交通银行佛山南支行办理借记卡。银行员工为他开通了手机银行、网上银行和自助银行。陈伯开卡后，先后将98万元转入银行卡。

两个月后，陈伯意识到自己被骗了，报了警。在查看银行记录后，警方发现，陈伯每次向该卡转账，都是通过手机银行、电话银行等方式转账的。陈伯被骗了数百万，一纸诉状便被银行告上了法庭。在陈某的案件中，诈骗者通过手机银行和电话银行转账。当陈伯申请借记卡时，他不同意开通手机银行、网上银行、自助银行等服务。该银行表示，该网银服务是由陈某在自己的请求下发起的，而一个自称是陈某的人拨打了该银行的客户服务热线，并输入了正确的密码后，该电话账户才被开通。

最后，法院判决该银行承担陈伯的部分损失(24万元)。

惩罚的原因有两个。一是陈伯使用的是键盘机，二是电话银行转账没有按照规定进行认证。在银行的视频中，还显示柜员看到陈伯在用键盘，陈伯表示应该没有必要开手机银行。另一位在柜台外的银行职员说，没关系，你替他做吧。因此，陈伯口头告知了风险情况，签署了相关通知。这一案件最终上诉到最高法院，法院命令银行承担部分损失。然而，也许正是因为这个巨大的损失，陈伯无法释怀。为他开设移动银行的银行职员向法院提起诉讼，要求赔偿损失。

判决中也很有趣的是，陈伯可能为了赢得同情而篡改了牌的理由。在这起案件中，他声称自己之所以打开银行卡是因为职员在推销金融产品。最后，银行的监控视频提供了关键证据，证明银行工作人员没有促进财务管理，这是一种职责行为，银行工作人员被判定免除责任。在这种情况下，我们很同情这位老人，他辛苦了一辈子，但在一瞬间，他被骗走了一百万，甚至是一辈子的积蓄，心里怎么也走不过去。但另一方面，为了挽回损失，不顾真相，随随便便的欺骗人，也是一件令人头疼的事。随着电子银行越来越先进，风险也越来越大。    

特别是户主是老人的时候，很容易被骗子束缚，很容易攻破银行的防火墙。我知道很多人为了业绩，会尽量让客户开通网银业务。但很难说这些企业对老年人是否有任何实际影响。特别是在陈伯的案例中，使用了键盘机。我深深地感觉到，对于老年人来说，如果没有必要，尽量不要帮他们做网上银行、电话银行。即使你自己也很用功，最好花点时间问问自己为什么。他们已经被快节奏的时代抛在后面了，我们稍微照顾一下他们也没关系。一旦老年人被骗，银行就像吃哑巴亏一样，一旦有一点业务不规范，法律原则就会倾向于老年人。因此，银行家做生意要更加谨慎。那些有危险的人。在“智能”时代，“网上银行”、“手机银行”等电子银行渠道为存款人呆在家里管理个人账户提供了极大的便利，也为电信诈骗提供了可乘之机。银行在办理老年客户业务时，应更加严格地遵守工作流程和业务操作规范，对存款人给予明确的指导和充分的及时，尊重存款人的选择权。对于存款人没有申请的业务，银行无权进行捆绑，否则应承担相应的违约责任。对于银行而言，应充分履行信息披露义务，让老年客户充分了解电子支付交易所有可能存在的风险和客户使用电子支付交易时可能出现的风险品种。对于存款人，存款人在交易中应做到谨慎注意义务，特别是对密码等信息要注意保密，不要轻信电信诈骗不法分子的骗术，确保资金安全。